Написать эту статью меня сподвиг мой собственный опыт по 3м последним
проектам. В ходе этих проектов мне приходилось делать много чего, что не входит
в рамки СММ. Например:
·
Отбирать и
оценивать персонал на различные блоки работ (от дизайна до контекстной рекламы)
·
Закрывать
лидов на сделки с чеком более 100 000 рублей
·
Корректировать
маркетинговую политику: ассортимент,
цены, распределение
·
Организовывать
и проводить фотосессию с профессиональными моделями, причем за несколько дней
Все это входит в стоимость пакета, который я озвучиваю клиенту –
комплексное обслуживание, по крайней мере первые 3 пункта. Так как все это
представляет собой замкнутую цепочку. Выпадение любого из этих элементов
напрямую влияет на эффективность продвижения в социальных сетях и может либо
увеличить доход, либо просто привести к потере денег на СММ.
Чаще всего смм-специалисты это не делают. Обычно, в пакет входит короткий
маркетинговый анализ, на основании которого делают выводы о цене и уровне
скидки в кампанию и иногда фотосессия. Какие-то предложения по товарной
политике (более подробно рассматриваю в каждом кейсе), по политике продвижения
и уж тем более ответственность за продажи смм-специалисты, да и агентства на
себя не берут.
Мне нравится работать на результат. Устанавливать KPI и отстраивать работу исходя из них. Я люблю
системность и комплексность. В общем, вперед и вверх!
Между тем, часто встречаются такие предложения со стороны смм-специалистов,
как просто ведение аккаунта (специальность так и называется – администратор
инстаграм) или же просто запуск рекламной кампании под конкретную цель. Выбирая
эту услугу, как отдельный продукт необходимо быть уверенными в том, что все
остальные элементы цепочки работают без сбоев и соответствуют ожиданиям и
потребностям целевого потребителя. Эффект от СММ будет только в этом случае. Во
всех остальных – вы получите слив бюджета и негативный опыт. Особенно это важно
для собственников небольшого бизнеса, где сам владелец компании охватывает все
блоки.
Уровень цен на комплексное обслуживание и просто рекламную кампанию
существенно различается. На цены влияет и трудоемкость, и ответственность за
результат, опыт и навыки, границы которых существенно шире. Экономия в данном
случае может оказаться критической.
Также другими важными факторами в продвижении в социальных сетях являются
системность и время. Невозможно покрутить что-то, а потом остановить. Буквально
через 2 месяца придется начинать все сначала, вкладывая те же самые деньги.
А ведь регулярное инвестирование в воронки продаж позволяет сократить CPA в десятки раз. Например, стоимость перехода на страницу на теплую аудиторию
в 10 раз ниже, чем на холодную. Стоимость лида из теплой аудитории в может быть
до 20 раз ниже аналогичного показателя холодной аудитории. Но даже если опустить сейчас эти показатели
эффективности SMM –
очевидно, что при безостановочном и системном развитии можно за год вырасти в
разы и в доходах, и в прибыли.
Хороших продаж!
Ваша Елена Кашлева